Archivo de la categoría: El Cliente

Podcast: Jesús Hoyos y Marcelo Ulla “Hablando de CRM”

Publicado el 15 noviembre, 2011 por comunidadcfp

Aquí les presentamos un podcast de Jesús Hoyos y Marcelo Ulla hablando sobre el CRM y su importancia en los negocios. Es un poco largo y por eso lo dividimos en dos partes.   Primera Parte Segunda Parte

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Conocer al Cliente, la clave en la gestión de la Calidad

Publicado el 8 abril, 2011 por admin

El avance de la tecnología informática y la evolución de los procesos estratégicos de negocio han posibilitado el desarrollo de un abanico innumerable de canales de comunicación y relacionamiento con los Clientes. Frente a esta situación, los Contact Centers se … Sigue leyendo →

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